Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 juin 2026
Lavage du Haut-Richelieu inc. (« nous », « notre entreprise ») accorde de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons par l'entremise de ce site, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise est :
- Jonathan-Pierre Niro, Direction
- Adresse : 140, Jacques-Cartier Sud, Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec) J3B 6S1
- Courriel : direction@lavagehautrichelieu.com
- Téléphone : 450 349-8080
2. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.
Renseignements que vous nous fournissez
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de soumission, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements sur l'immeuble ou le projet visé, ainsi que tout message que vous nous transmettez.
Renseignements recueillis automatiquement
Avec votre consentement, des témoins et technologies semblables recueillent des données d'utilisation et de navigation (par exemple l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées). Nous conservons aussi des données d'attribution publicitaire (paramètres UTM, identifiants de clic Google et Meta, page d'arrivée, site référent) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Voir la politique relative aux témoins.
3. Fins de la collecte
- Répondre à vos demandes de soumission et vous fournir un prix;
- Communiquer avec vous au sujet de nos services;
- Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités (avec votre consentement);
- Améliorer notre site et nos services;
- Respecter nos obligations légales.
4. Consentement
En soumettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour traiter votre demande. Les témoins non essentiels (mesure d'audience, publicité) ne sont activés qu'avec votre consentement, que vous pouvez accorder, refuser ou modifier à tout moment au moyen du panneau « Gérer mes témoins ». Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à l'adresse indiquée à la section 1.
5. Outils et fournisseurs tiers
Nous faisons appel à des fournisseurs de services qui peuvent traiter certains renseignements pour notre compte :
| Outil | Finalité | Fournisseur | Localisation des données |
|---|---|---|---|
| Hébergement du site | Diffusion du site web | Vercel Inc. | États-Unis |
| Base de données (formulaire) | Enregistrement des demandes | Supabase Inc. | Serveurs au Canada; société américaine |
| GoHighLevel | Gestion des demandes et notifications (CRM) | HighLevel Inc. | États-Unis |
| Google Tag Manager | Gestion des balises de mesure | Google LLC | États-Unis |
| Google Analytics 4 | Mesure d'audience (consentement requis) | Google LLC | États-Unis |
| Google Ads | Mesure des conversions et remarketing (consentement requis) | Google LLC | États-Unis |
| Pixel Meta | Mesure publicitaire et remarketing (consentement requis) | Meta Platforms Inc. | États-Unis |
| Google Fonts | Affichage des polices de caractères | Google LLC | États-Unis |
| API Google Places | Affichage de notre note d'avis Google | Google LLC | États-Unis |
6. Communication de renseignements à l'extérieur du Québec
Certains fournisseurs ci-dessus sont établis à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Lorsque vos renseignements y sont traités ou accessibles, ils peuvent être soumis aux lois de ces juridictions. Nous avons évalué que ces communications offrent une protection adéquate, compte tenu des engagements contractuels de ces fournisseurs et des mesures de sécurité en place.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les renseignements liés à une demande de soumission sont conservés pendant 36 mois suivant le dernier contact, puis détruits ou anonymisés, sous réserve de nos obligations légales.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables, physiques, techniques et administratives, pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. L'accès aux demandes est restreint au personnel autorisé.
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :
- d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- de faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- de retirer votre consentement;
- d'obtenir la portabilité de vos renseignements informatisés;
- de demander la désindexation ou la cessation de la diffusion d'un renseignement dans certains cas.
Pour exercer ces droits, écrivez au responsable indiqué à la section 1. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
10. Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter des changements à nos pratiques ou à la réglementation. La date de mise à jour ci-dessus indique la dernière révision.
Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique.